I 7 migliori call center di Roma

Roma, la città eterna, non è solo un centro di cultura, storia e arte, ma anche un importante snodo per il mondo del lavoro e dei servizi. Tra questi, i Call Center occupano un ruolo chiave, offrendo soluzioni strategiche per aziende di ogni dimensione. In questa guida esploreremo i 7 migliori call center di Roma, per aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze professionali. Per iniziare, ecco un elenco dei principali servizi che un Call Center può offrire, gli aspetti da considerare nella scelta e una panoramica sulla fascia di prezzi.

Servizi offerti: Assistenza clienti, gestione reclami, supporto tecnico, campagne di marketing telefonico, presa appuntamenti, gestione ordini e follow-up post-vendita.
Aspetti da considerare: Qualità del servizio, esperienza del personale, flessibilità degli orari, utilizzo di tecnologia avanzata, disponibilità di reportistica dettagliata e personalizzazione delle soluzioni.
Fascia di prezzi: I costi possono variare da circa 15-25 euro all’ora per servizi di base a oltre 40 euro all’ora per soluzioni premium e altamente personalizzate.

1. Serfin97
2. Youtility Center S.r.l
3. Hexa Srl

4. Compara Facile
5. Numero Blu Servizi SpA
6. Covisian S.p.A
7. 4yourcompany S.r.l

Numero di aziende

1158

Recensioni verificate

3,31

Valutazione media

Contatto

1. Serfin97

★ ★ ★ ★ ★ 1,2/5

Via Adolfo Ravà, 75, 142, Roma

Call Center
Servizio di assistenza per recupero crediti di modesta entità
Servizi di consulenza del credito
Servizio di telemarketing

Perché li abbiamo scelti

Serfin97 si distingue come leader nella gestione della clientela attiva e del credito performing, offrendo soluzioni personalizzate per ottimizzare i processi di gestione del credito aziendale. La sua esperienza consolidata e il metodo orientato all’efficienza permettono alle aziende di massimizzare il cash flow e preservare la customer base. Parte del prestigioso Gruppo iQera, l’azienda si impegna a fornire servizi di alta qualità certificati da numerosi standard internazionali, tra cui ISO 9001, ISO 27001 e ISO 14001.

Con un portafoglio di servizi che include call center, assistenza per il recupero crediti di modesta entità, consulenza del credito e telemarketing, l’azienda è un partner affidabile per chi cerca soluzioni innovative e strategiche nella gestione del credito. La missione di Serfin97 è supportare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi finanziari attraverso un approccio professionale e responsabile, garantendo un servizio che unisce competenza, trasparenza e tecnologia avanzata.

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Contatto

2. Youtility Center S.r.l

★ ★ ★ ★ ★ 3,7/5

Via Faustiniana, 28, 131, Roma

Call Center

Perché li abbiamo scelti

Youtility Center S.R.L. si distingue come leader nel settore dei servizi di Call Center, offrendo soluzioni innovative per il Customer Experience Management (CEM) e il Customer Relationship Management (CRM). L’azienda combina moderne tecnologie e politiche avanzate di retention predittiva per garantire un’attenzione impeccabile ai clienti e un supporto di altissima qualità. Grazie a un approccio incentrato sull’analisi dei dati e sulla personalizzazione delle interazioni, è in grado di ottimizzare la soddisfazione dei clienti e ridurre significativamente i tassi di abbandono, contribuendo al successo delle aziende partner.

Con sedi strategiche in Italia e all’estero, Youtility Center opera in strutture all’avanguardia che assicurano un servizio efficiente e organizzato. La sua esperienza nel settore è certificata da standard internazionali come ISO 9001:2015 e SA8000:2014, che attestano la qualità e la responsabilità sociale del lavoro svolto. L’azienda si impegna costantemente nell’innovazione, offrendo strumenti avanzati di automazione del dialogo e soluzioni mirate per la gestione della customer base, posizionandosi come un punto di riferimento per il business moderno.

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Contatto

3. Hexa Srl

★ ★ ★ ★ ★ 2,6/5

Via della Nocetta, 109, 164, Roma

Call Center
Servizi per le imprese
Servizio di assistenza per recupero crediti di modesta entità

Perché li abbiamo scelti

Fondata nel 1989, **Hexa Srl** è un’azienda leader nel settore del customer care e del recupero crediti, con una comprovata esperienza trentennale. Specializzata nella gestione del credito e nell’assistenza personalizzata alle imprese, si distingue per l’efficienza dei suoi processi e per l’adozione di soluzioni tecnologiche innovative. Grazie a un approccio modulabile, l’azienda offre servizi su misura che includono call center dedicati e la gestione di crediti di modesta entità, garantendo ai clienti un supporto continuo e professionale.

Hexa si impegna a migliorare il business dei propri partner attraverso un mix di competenze umane avanzate e tecnologie all’avanguardia. Con certificazioni di qualità riconosciute a livello internazionale, come ISO 9001 e ISO 27001, l’azienda assicura standard elevati in ogni fase operativa. Tra i suoi punti di forza spiccano un gestionale online disponibile h24 e l’assegnazione di un referente dedicato, garantendo trasparenza e contatti diretti per una gestione ottimale. Vincitrice del premio Credit Management & Collection, Hexa è sinonimo di professionalità e affidabilità nel settore.

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Contatto

4. Compara Facile

★ ★ ★ ★ ★ 3,6/5

Via Tivoli, 8, 156, Roma

Call Center

Perché li abbiamo scelti

Compara Facile srl è un innovativo comparatore online che consente agli utenti di confrontare con semplicità e rapidità le migliori tariffe per luce, gas, internet, telefonia mobile, pay TV, e servizi finanziari come prestiti e mutui. L’azienda si distingue per la sua trasparenza e per l’impegno nel garantire un risparmio reale e soluzioni su misura per le esigenze dei clienti. Grazie a un’interfaccia intuitiva, offre guide dettagliate, notizie aggiornate e opinioni dei clienti, permettendo di effettuare scelte consapevoli e sicure in pochi passaggi. Il servizio è completamente gratuito e tutela al 100% la privacy degli utenti.

Specializzata nel supporto quotidiano ai consumatori, l’azienda offre un servizio di Call Center con consulenti esperti sempre disponibili per aiutare nella selezione delle offerte più convenienti. Le tariffe sono costantemente aggiornate e presentate in modo chiaro, garantendo condizioni uguali o migliori rispetto ai siti degli operatori comparati. Compara Facile si posiziona come un interlocutore unico per tutte le esigenze legate alle utenze domestiche, rappresentando una risorsa indispensabile per chi cerca convenienza e trasparenza nel mercato delle utilities e dei servizi finanziari.

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5. Numero Blu Servizi SpA

★ ★ ★ ★ ★ 3,9/5

Via Monte Carmelo, 5, 166, Roma

Call Center
Esperto in ricerche di mercato

Perché li abbiamo scelti

Numero Blu Servizi SpA è un’azienda italiana leader nel settore del Business Process Outsourcing (BPO), con oltre 30 anni di esperienza e una forte presenza sul territorio nazionale grazie a 8 sedi operative e 1500 professionisti. Specializzata in soluzioni di Contact Center, Digital Transformation e ricerche di mercato, l’azienda si distingue per l’approccio “High Tech, Human Touch”, che combina tecnologie avanzate e un tocco umano per garantire interazioni personalizzate e di qualità. I servizi offerti spaziano tra inbound, outbound, back office e progettualità su misura, supportando clienti in settori come healthcare, automotive, GDO, finance e no profit.

Con un impegno costante verso la sostenibilità, la formazione e il benessere dei dipendenti, l’azienda promuove un ambiente di lavoro positivo e stimolante. Ogni contatto con i clienti viene trasformato in un’esperienza di valore, ottimizzando processi e comunicazioni per migliorare la competitività. Grazie all’accurata gestione di oltre 13 milioni di contatti inbound e 2 milioni di outbound ogni anno, l’azienda rappresenta un partner strategico per realtà di successo che cercano soluzioni innovative e personalizzate per la gestione dei loro processi aziendali.

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6. Covisian S.p.A

★ ★ ★ ★ ★ 3,8/5

Piazzale dell'Industria, 46, 144, Roma

Call Center

Perché li abbiamo scelti

Covisian S.p.A., con sede a Roma, rappresenta un punto di riferimento nell’industria dei call center e della gestione dell’esperienza cliente. Grazie all’integrazione tra l’intelligenza artificiale generativa e l’expertise di oltre 27.000 professionisti, l’azienda è leader nella trasformazione del Customer Experience (CX). Il loro approccio innovativo si concretizza in Smile CX Pro, un ecosistema tecnologico avanzato che include servizi come analisi predittive, voicebot e assistenza clienti online, operativi in 30 lingue e disponibili 24/7, per garantire un supporto continuo e personalizzato.

Con una filosofia “people-centric” e un impegno verso l’innovazione, Covisian sviluppa soluzioni su misura per settori chiave come finanza, sanità, retail, telecomunicazioni e automotive. I loro prodotti tecnologici, come Smile CX Analytics e Smile CX Interactions, sfruttano l’intelligenza artificiale per ottimizzare l’uso delle risorse, migliorare l’engagement e monitorare in tempo reale KPI aziendali. Grazie a questa visione, l’azienda si distingue nel mercato per l’eccellenza nel creare esperienze cliente che fanno la differenza.

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7. 4yourcompany S.r.l

★ ★ ★ ★ ★ 4,4/5

Via di S. Costanza, 2, 198, Roma

Call Center
Consulente aziendale
Consulente
Azienda fornitrice di energia elettrica
Web designer

Perché li abbiamo scelti

4YOURCOMPANY S.r.l. – Consulenze Pmi rappresenta un punto di riferimento per le imprese italiane che cercano soluzioni innovative e personalizzate per il loro sviluppo. Grazie a un team di professionisti esperti provenienti da diversi settori, questa dinamica società di consulenza è in grado di offrire servizi che spaziano dal supporto alle attività di call center e consulenza aziendale, fino alla fornitura di energia elettrica e alla creazione di progetti digitali attraverso il web design. La sua sede a Roma è il cuore di un progetto in continua espansione a livello nazionale, che si distingue per la capacità di adattarsi e anticipare i cambiamenti del mercato.

Questa azienda si distingue per una chiara vision orientata al miglioramento continuo, sia interno che per i propri clienti. Operando in un contesto in continua evoluzione, 4YOURCOMPANY si pone come partner strategico delle PMI, offrendo soluzioni studiate per aumentare la competitività e l’efficienza. La sua capacità di interpretare le esigenze del cliente e tradurle in azioni concrete è ciò che la rende un nome di spicco nel panorama dei servizi alle imprese in Italia.

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Domande frequenti

Quali sono i principali servizi offerti dai call center di Roma?

I call center di Roma offrono una vasta gamma di servizi, tra cui assistenza clienti, gestione reclami, supporto tecnico, campagne di marketing telefonico, presa appuntamenti, gestione ordini e follow-up post-vendita.

Qual è il costo medio per i servizi di un call center a Roma?

I prezzi medi a Roma variano da circa 15-25 euro all'ora per i servizi di base, fino a oltre 40 euro all'ora per soluzioni premium e personalizzate.

Come posso scegliere un call center professionale a Roma?

Per scegliere un call center professionale, valuta la qualità del servizio, l'esperienza del personale, la flessibilità degli orari, l'uso di tecnologie avanzate e la disponibilità di reportistica dettagliata e soluzioni personalizzate.

Quali sono gli aspetti più importanti da considerare nella scelta di un call center?

Gli aspetti da considerare includono: livello di competenza del personale, affidabilità del servizio, costi, capacità di personalizzazione, tecnologia impiegata e feedback da clienti precedenti.

Quanto tempo occorre per avviare una collaborazione con un call center a Roma?

I tempi variano in base al tipo di servizio richiesto. Generalmente, per attività standard, un call center può iniziare a operare entro pochi giorni, mentre per progetti più complessi potrebbe essere necessario un periodo di preparazione di 1-2 settimane.

I call center di Roma offrono anche servizi multilingue?

Sì, molti call center di Roma offrono servizi multilingue per soddisfare le esigenze di aziende che operano in mercati internazionali.

Esistono call center a Roma che forniscono reportistica dettagliata sulle attività svolte?

Sì, molti call center a Roma offrono reportistica dettagliata per monitorare le performance, analizzare i dati e ottimizzare i risultati delle campagne o dei servizi offerti.

Quali tecnologie utilizzano i call center di Roma per migliorare il servizio?

I call center di Roma utilizzano tecnologie avanzate come software CRM, sistemi di gestione delle chiamate, intelligenza artificiale per analisi dei dati e chatbot per l'automazione di alcune operazioni.